私たちは、重度の障害をお持ちの方への生活支援を行うグループホームです。 日々の業務は兎に角忙しく支援の記録を取る事にも一苦労です。今までは手書きの記録でしたので定期的に別の保管用のパソコン内のフォーマットに転記していました。 普段の支援記録の共有も別途共有ノートを制作し、連絡用に編集したりしていつも追われるように情報の記録と共有をしていました。 このケア・オールでは、スマホでイラストを見ながら誰でも簡単に支援の記録ができます。 支援の合間で数秒で記録ができ、さらに記録と同時に全スタッフがこの情報を閲覧したり質問や確認も出来ます。 高齢の方でスマホ操作が苦手な方にはタブレット端末の画面で大きく見えるので今では一番の使い手になっていますね笑。 誰でも簡単。みんなに優しいアプリというのは本当に実感しますね！

私たち、にじいろアパートメント立川は、今年新規に開設したばかりでバッタバタの時期があったのですがその際、現場の色々な煩雑な作業や時間のかかる請求業務などが一括で処理できるこのケア・オールを使ってみました。ご利用者や施設の基本情報を入れた上で、日々の支援記録を入れていく事で自動で請求書類が生成されるのには正直驚きました。国保連だけの請求対応だけでなく、都加算にも自動対応しており請求業務が一気に時短されました。更に驚いたのはご利用者へのご請求書類も自動で生成出来るので請求関係の作業が一気に大幅軽減されました。

ノウビーの導入で、時間の使い方は大幅に変わってスタッフと利用者さんがコミュニケーションを取る時間が増えましたよね。利用者さんが帰った後に記録を書くんですけど、手書きだと「記録しなくちゃ」って気持ちが大きくなっちゃってコミュニケーションが取りにくい。根本的には人間同士なので「ちょっと言い方間違えちゃったな」「どういう言い方すればいいかな」みたいな会話を増やしていくことで、互いにスキルアップしていくことが大切だなと思います。人と人がちゃんと向き合う時間は全体的に増えたんじゃないでしょうか。
また、情報共有がスムーズになったことで、改まって大規模な会議をしなくても毎日のスキマ時間で小さい会議がいくつもできている状態です。雑談レベルで色んなことが共有できてるというか。仕事のことからプライベートまで、スタッフ同士のコミュニケーションが円滑になってチーム全体でいい効果で出てると思いますね。

knowbeは、請求業務の煩雑さとミスの解消を目的に導入しました。利用者さんは通常、日中は別の事業所さんで活動されますが、様々な事情で行けないことも起きます。すると、日中支援加算が発生しますが、これが結構ややこしいんです。私どもは事業所としては一つですが、棟ごとに条件判別をしなくてはならず、棟が増えるごとに煩雑さが増していきました。 導入前は、実績表が上がってきた段階で、情報を入念に確認しながらエクセルに入力して条件判別を行い、請求に加算していました。今でも請求業務は私が行っていますが、どうしてもミスが発生することもありました。 導入後は、入力も自動なので楽ですし、何といってもミスがなくなりました。それだけでなく、利用者さんに出す請求書や、代理事業をした領収書など、自分でフォーマットを作らずに自動で作ってくれるので、そこも楽ですね。受給者証の更新期限の２か月前にアラートが出るのもありがたいです。以前はそれもエクセル管理していたので大変でした。

導入当初はExcelで記録したデータを取り込む作業に少し戸惑いがありましたが、もともとパソコンは得意な方でしたし、Excelも使い慣れていたので、一度要領を得てからはスムーズに使いこなせるようになりました 。不明な点があった際には、担当の方が同じ画面を見ながら丁寧に教えてくださるので問題なく作業できてます 。概ね1時間ほどで請求業務ができています 。現在は特に困っていることはありませんが、加算や過誤請求については毎回注意深く確認しています 。かんたん請求ソフトは、機能がシンプルなので慣れると楽に請求業務が行えます 。実費請求書の作成や印刷にも対応しているので助かります 。ご利用者様や事業所の情報更新が簡単なことに加え、入力箇所や内容にミスがあるとエラーが出て修正箇所を教えてくれる点や、クラウド型でデータを消失する心配がない点も安心して使える理由です 。

かんたん請求ソフトは、ソフト自体もわかりやすいですが、不明な点があって質問をすると、かんたん請求ソフトのスタッフの方が丁寧に説明してくださるので迷うことがありません。 本来行政へ質問しなければならないような内容も、当時行政の担当者が変わったばかりで上手く説明していただけず、やり取りすらままならない中で困っていると、かんたん請求ソフトのスタッフの方が調べて回答してくださるなど、柔軟に対応してくださり本当に助けられています。 また、かんたん請求ソフトのサポートセンターは営業時間が長く、請求期間中は平日は20時30分まで、土日祝も17時30分まで営業されているので業務が終わった後でも相談できるのが本当に有難いです。当初導入していた請求ソフトのサポートセンターは、平日は18時に終了してしまい、土日祝はお休みなので、業務終了後に請求業務をしていて不明なことがあっても相談できる場所がないのはやるせなく、そういった意味でも長く使い続けるのは難しいと感じていました。

他のソフトも検討しましたが、電子サイン機能がないことや、相談支援事業に特化していないと感じたため、導入は見送りました。実は、「かべなしクラウド」を導入する前も、Excelで電子サインができるようにタッチ式のパソコンを開業時に用意していたほど、私にとって電子サインは必須の機能だったんです。

電子サイン機能があれば、訪問時にその場で書類を作成し、すぐに利用者から電子サインをもらえるので、サインのためだけに再度訪問する手間がなくなりました。さらに、ソフトから利用者へメールで書類を交付できるのも非常に便利です。紙の書類を持ち歩く必要がなくなったことで、荷物も軽くなり、移動がぐっと楽になりました。

以前のソフトよりも操作画面が見やすく記録が簡単にできることと、情報共有が非常に容易になったことが導入の大きな決め手となりました。

かべなしクラウドの操作画面は、目に優しい色合いと穏やかなデザインで、直感的に操作できる点が気に入っています。頻繁に記録を取るので、画面が見やすいのはありがたいです。

記録管理も非常に効率的になりました。特に個別支援計画や支援内容、モニタリングの一括管理がとてもしやすいです。利用者情報の管理も容易で、画面の設計から「障害福祉の現場をよく知っている方が作ったソフトだな」と感じられます。

しょーあっぷを最初から使っています。しょーあっぷはグループホーム専用の請求ソフトというよりは、利用実績や個別支援計画もすべて紐づいているグループホーム用の統合プラットフォームと思って使っておりますので、今後も末永く使用していきたいと思います。

福祉業界での国保連請求業務は未経験でしたが、パソコン入力方法や知識面においても親切丁寧にサポートして頂き、スムーズに業務をこなす事ができております。
ありがとうございます。